Бизнес - словарь (глоссарий)

[Pabkem]

5S — система по наведению порядка на производстве и укреплению дисциплины.

APQC (American Productivity & Quality Center) —Американский центр производительности и качества.

ASQ (American Society for Quality) — Американское общество качества.

BPI (Business Process Improvement) — улучшение бизнес-процессов.

BPR (Business Process Reengineering) —реинжиниринг бизнес-процессов.

CRM (Customer Relationship Management) —система, позволяющая собирать данные о клиентах с целью улучшения отношений с ними.

EFQM (European Foundation for Quality Management) — Европейский фонд управления качеством.

EOQ (European Organization for Quality) —Европейская организация качества.

ERP (Enterprise Resource Planning) —информационная система планирования ресурсов предприятия.

FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) — метод анализа видов и последствий отказов(дефектов).

GBN (Global Benchmarking Nwork) — Глобальная сеть бенчмаркинга.

PDCA (Plan-Do-Check-Act) — цикл Шухарта—Деминга (планируй— делай—проверяй-действуй).

QCD (Quality, Cost, Delivery) — качество, издержки, сроки поставки — основные показатели деятельности компании.

QFD (Quality Function Deployment) —развертывание функции качества : метод разработки новой продукции или процесса ,учитывающий установленные и ожидаемые требования потребителей.

R&M (Reliability and Maintainability) —безопасность ремонтопригодность.

SMED (Signale Minute Exchange of Die) —переналадка или переоснастка оборудования в срок до 10 минут.

ТРМ (Total Productive Maintenance) — система производственного обслуживания оборудования с участием всего персонала.

TPS (Total Performance Scorecard) — всеобщая система сбалансированных показателей.

TPS (Toyota Production System) — производственная система компании Toyota.

TQM (Total Quality Management) — всеобщий менеджмент качества.

Аутсорсинг (Outsourcing) — выполнение каких-либо функций предприятия другими предприятиями или сторонними лицами.

Бенчмаркинг (Benchmarking) — инструмент совершенствования деятельности компании путем сравнения с лучшей в своей отрасли компанией с целью заимствования успешного опыта.

Бережливое производство (Lean Production) — система экономии производственных ресурсов.

Брендбук (Вrandbook) — пакет документов, содержащий описание ценностей компании или торговой маркими способы донесения этой информации до потребителя в рекламных, деловых и имиджевых материалах.

ИСО (International Organization for Standardization, ISO) — Международная организация по стандартизации.

Кайдзен (Kaizen) — концепция непрерывного совершенствования.

Канбан (Kanban) — система «сигнального» управления производством, позволяющая сократить избыточные страховые запасы и время простоя незавершенной продукции. Обучающаяся организация (Learning Organisation) —организация, где обучение сотрудников ведется на постоянной основе.

Покэ-ёка (Poke-yoka) — разработка процесса, протекающего без сбоев, исключающего неправильные действия.

Риск-менеджмент (Risk Management) — скоординированные действия по руководству и управлению рисками, которые могут иметь место в компании.

Таинственный покупатель (Mystery Shopping) — оценка качества обслуживания клиентов с помощью специально нанятых сотрудников.

Тайм-менеджмент (Time-management) — инструмент управления, помогающий эффективно организовывать и контролировать свое рабочее и личное время, а также время других.

ТРИЗ — теория решения изобретательских задач.

Хосин канри (Hoshin Kanri) — система развертывания планов по всей компании.

Шесть сигм (Six Sigma) — система по достижению и поддержанию высоких результатов на производстве.

[Legeor]

Чето Японское...
а я сталкивался с веселой франшизой)))
ФРАНШИЗА
англ. franchise

А. Право осуществлять определенную экономическую деятельность с использованием принципа франчайзинга, закрепленное договором, соглашением. При невыполнении условий Ф. договор может быть аннулирован.

Б. Компания, действующая на принципах франчайзинга.

В. Условие договора страхования, согласно которому страховщик освобождается от возмещения убытков, не превышающих определенной денежной суммы или процента от стоимости застрахованного имущества.

не понимаю о чем тут речь, но улыбнуло)))